Audytor wewnętrzny systemu zarządzania ciągłością działania ISO 22301.Live online.

1. Przypomnienie wymagań normy ISO 22301z punktu widzenia audytora wewnętrznego

2. Zasady audytowania według PN-EN ISO 19011:2018

- cele audytu i rodzaje audytów SZCD

- zasady audytowania, w tym postępowanie etyczne (rzetelność, staranność, niezależność, opieranie się na dowodach)

- planowanie i przygotowanie audytu

3. Przeprowadzenie audytu

- ocena dokumentacji

- przygotowanie dokumentów wykonawczych

- spotkanie otwierające

- ocena zgodności: pojęcie niezgodności, spostrzeżeń, potencjałów i pozytywów

- spotkanie zamykające

- przygotowanie raportu z audytu

- działania poaudytowe

4. Psychologiczne aspekty prowadzenia audytu

- komunikacja werbalna i niewerbalna

- stany „Ja”, słuchanie „aktywne”

- przebieg rozmowy audytowej

- rodzaje pytań audytowych

- spotkanie otwierające i zamykające

5. Dokumentowanie i gradacja niezgodności

- analiza przyczyn wystąpienia niezgodności

- działania korekcyjne

- korygujące

- ocena skuteczności działań

- raport z audytu

6. Studia przypadków – ocena przedstawionych sytuacji audytowych

- opis niezgodności

- analiza przyczyn niezgodności

- działania korekcyjne

- działania korygujące

- działania doskonalące

7. Egzamin

Jest to szkolenie prowadzone „na żywo” za pośrednictwem łącza internetowego, z wykorzystaniem wirtualnych narzędzi.

Zajęcia trwają 2 dni po 8 h* dziennie (1 h = 45 min.).