Szkolenie prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę posiadającą wieloletnie doświadczenie branżowe.
Korzyści
Pokaż szczegóły
Korzyści z udziału w szkoleniu
poznanie technik współpracy umiejętności współpracy, motywowania siebie i innych do pracy
nabycie umiejętności skutecznej komunikacji w zespole
poznanie zasad skutecznego delegowania zadań, tak by zostały zrozumiane i wykonane
trening umiejętności konstruktywnego przezwyciężania sytuacji trudnych i konfliktowych
Zalety szkolenia w formie Live Online Training (LOT)
Oszczędność czasu – brak konieczności przemieszczania się
Elastyczność – możliwość łączenia różnorodnej formy przekazu (prezentacja/wideo/czat itp.)
Efektywność – brak odgłosów i przerw w sali na miejscu
Komunikacja – obustronna komunikacja między prowadzącym spotkanie a uczestnikami, jak i między samymi uczestnikami
Grupa docelowa
Szkolenie adresowane jest do pracowników działów kontroli jakości oraz do osób zamierzających podjąć pracę na stanowisku kontrolera jakości.
Celem szkolenia jest omówienie specyfiki pracy kontrolera jakości w aspekcie relacji międzyludzkich. Udział w zajęciach pozwoli znaleźć odpowiedzi na często nurtujące uczestników pytania, m. in. jak zbudować autorytet, w jaki sposób postępować, jakich technik i metod użyć, aby inni chcieli ze mną efektywnie współpracować i szanowali moje decyzje.
Wymagania wstępne
Wymagania merytoryczne
Z uwagi na charakter szkolenia mogą w nim uczestniczyć wszyscy zainteresowani.
Wymagania techniczne
Do realizacji szkolenia kandydat zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie sprzętu komputerowego wraz z dostępem do Internetu oraz zestawu słuchawkowego (głośnik + mikrofon).
Program
Pokaż szczegóły
Techniki efektywnej kontroli jakości
„By chciało mi się chcieć” - rola naszej automotywacji i jej wpływ na pracę innych. Doskonalenie się oraz zwiększanie własnej efektywności
Zmiany zaczynamy od siebie - podejmowanie wyzwań i inicjatywy w działaniu
Zmiana nastawienia kluczem do zwiększenia zaangażowania innych pracowników
Zmiana nastawienia, stereotypów i przekonań kluczem do zwiększenia efektywności współpracy i budowania relacji
Motywowanie siebie i innych do zmian - główne czynniki i zasady budowania automotywacji
Przepis na SUKCES – co nam jest potrzebne by realizować CELE
Mistrzowie narzekania…
Umiejętność chwalenia i doceniania
Rola optymizmu i metody wzbogacania własnego potencjału
Rola i znaczenie empatii w biznesie (wyniki najnowszych badań)
Budowanie otwartości i zaufania w zespole - moje JA (Otwartość na innych)
Analiza i wykorzystywanie negatywnych emocji, jako sygnałów do dokonywania konstruktywnych zmian
„Skomponuj własną paletę”….czyli techniki współpracy z różnymi działami
Sztuka dopasowania się do typu współpracownika - jak docierać do innych pracowników?
Typologia osobowości – umiejętność dostosowania swojego stylu komunikacji do różnych typów osobowości pracowników: rodzaje stylów komunikacji oraz ich znaczenie, dla jakości relacji, wyników i budowania siły zespołu
Zasada dostrojenia i prowadzenia oraz najważniejsze elementy mowy ciała:
proksemika (dystans fizyczny), kontakt wzrokowy – dlaczego jest tak ważny, jak go interpretować, gesty i postawy – dłonie, kciuki, ramiona, dotykanie twarzy, gesty nóg i ich odbiór przez rozmówcę, wygląd zewnętrzny – a budowanie wiarygodności, szacunku i zasady dobrej autoprezentacji
„Umiejętne nie” - asertywność i jej znaczenie w pracy
Krótka opowieść o Potopie XXI wieku”, czyli wstęp do asertywności
Asertywna odmowa - czyli jak umiejętnie powiedzieć „NIE”, tak aby nie urazić innych?
Zdania proasertywne i nieasertywne /muszę, powinienem, nie wolno mi, pod warunkiem, samokaranie, itp./ oraz ich wpływ na samoocenę pracownika
Jak budować własną asertywność? Zasady, techniki i punkty odniesienia
